Preguntas más frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Elegí una floristería en la Tienda, agregá productos al carrito e iniciá sesión para completar el pago con Mercado Pago.
¿Puedo pedir de más de una floristería a la vez?
No: cada pedido corresponde a una sola floristería, para que la preparación y la entrega sean más simples y rápidas. Si agregás un producto de otra floristería, te vamos a pedir confirmación para reemplazar el carrito.
¿Qué medios de pago aceptan?
Por ahora, Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y dinero en cuenta). No almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo sé el estado de mi pedido?
En "Mi cuenta" → "Pedidos" vas a ver el estado actualizado: recibido, en preparación, listo para entrega, en camino y entregado.
¿En qué ciudades trabaja Florchi?
Hoy operamos en Mendoza. A medida que sumemos floristerías y repartidores en otras ciudades, las vamos habilitando.
¿Cómo cambio mi contraseña o mis datos?
Desde "Mi cuenta" → "Perfil" podés editar tu nombre y teléfono, y desde "Configuración" cambiar tu contraseña.
¿Cómo sumo mi floristería, vivero o puesto de flores?
Escribinos desde Contacto y te ayudamos a dar de alta tu negocio en la plataforma.
¿Cómo puedo trabajar como repartidor?
Escribinos desde Contacto y te contamos cómo funciona la entrega de pedidos con Florchi.
¿Puedo cancelar un pedido?
Como los productos son perecederos (flores, plantas), las cancelaciones solo son posibles antes de que la floristería empiece a preparar el pedido.
Recibí un pedido incompleto o dañado, ¿qué hago?
Escribinos desde Contacto dentro de las 24 horas de la entrega para que evaluemos un reembolso o reposición.
Guías paso a paso
Artículos explicativos
Canales de contacto directo
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