Política de privacidad y cookies

En Florchi nos importa cómo se usan tus datos. Esta Política de Privacidad y Cookies explica qué información recolectamos, para qué la usamos y qué derechos tenés al respecto.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [Razón social a completar], CUIT [a completar], con domicilio en [Domicilio legal a completar], Mendoza, Argentina.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de registro: nombre, email, teléfono y contraseña (guardada encriptada, nunca en texto plano).
• Datos de pedidos: dirección de entrega, floristería elegida, productos, historial de compras.
• Datos de pago: los gestiona directamente Mercado Pago; Florchi no accede a los números de tu tarjeta.
• Contenido que subís: reseñas, favoritos y, si tenés una cuenta de floristería o vivero, las fotos y descripciones de tus productos.
• Datos técnicos básicos: dirección IP y tipo de navegador, para seguridad y funcionamiento del Sitio.

3. Para qué usamos tus datos

• Para crear y gestionar tu cuenta.
• Para procesar tus pedidos y coordinar la entrega con la floristería y el repartidor correspondientes.
• Para comunicarnos con vos sobre el estado de tus pedidos.
• Para mejorar el Sitio y prevenir usos fraudulentos.

4. Con quién compartimos tus datos

• Con la floristería, vivero o puesto de flores de tu pedido, y con el repartidor asignado, solo lo necesario para cumplir la entrega.
• Con Mercado Pago, para procesar el pago.
• Con Supabase, nuestro proveedor de base de datos y almacenamiento de archivos, que aloja la información de forma segura.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

5. Cookies y almacenamiento local

Florchi usa una cookie técnica para mantener tu sesión iniciada (necesaria para que funcione el inicio de sesión) y guarda el contenido de tu carrito de compras en el almacenamiento local de tu navegador, para que no lo pierdas si cerrás la pestaña. Hoy no usamos cookies de analítica ni de publicidad de terceros. Si en el futuro sumamos alguna, vamos a actualizar esta política y pedirte tu consentimiento cuando corresponda.

6. Seguridad

Guardamos tu contraseña encriptada y usamos conexiones seguras (HTTPS) en todo el Sitio. Ningún sistema es totalmente infalible, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa en Florchi. Si pedís eliminar tu cuenta, vamos a borrar o anonimizar tus datos personales, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales o contables (por ejemplo, comprobantes de pedidos).

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales. Podés ejercerlos escribiéndonos desde Contacto. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Menores de edad

Florchi está pensado para personas mayores de 18 años. Si sos menor de edad, necesitás la autorización de un adulto responsable para usar el Sitio y realizar pedidos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies. Si hacemos cambios importantes, te lo vamos a avisar en el Sitio.

11. Contacto

Para consultas sobre tus datos personales, escribinos desde la página de Contacto.