Términos y condiciones

Bienvenido/a a Florchi. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la plataforma Florchi (el "Sitio"), operada por [Razón social a completar] ("Florchi", "nosotros"), CUIT [a completar], con domicilio en [Domicilio legal a completar], Mendoza, Argentina. Al registrarte, navegar o realizar un pedido en Florchi, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio.

1. Qué es Florchi

Florchi es una plataforma que conecta a personas que quieren comprar flores, plantas o arreglos florales con floristerías, viveros y puestos de flores reales de Mendoza. Florchi actúa como intermediario tecnológico: facilita el pedido, el pago y la coordinación de la entrega, pero cada floristería es responsable de la calidad, preparación y disponibilidad de sus propios productos.

2. Cuentas de usuario

Para comprar en Florchi necesitás crear una cuenta con tu nombre, email y contraseña. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. La información que nos das debe ser real, completa y estar actualizada.

Las cuentas de floristería, vivero o puesto de flores y repartidor son creadas o habilitadas directamente por Florchi, y quedan sujetas además a las condiciones particulares que se acuerden para cada caso.

3. Pedidos y precios

Cada pedido corresponde a una sola floristería: si agregás productos de otra floristería, el carrito te va a pedir confirmación para reemplazar el pedido anterior. Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) y son fijados por cada floristería; pueden cambiar sin previo aviso hasta el momento en que confirmás y pagás el pedido.

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Florchi no almacena los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta de pago: esa información es gestionada directamente por Mercado Pago según sus propios términos y políticas. Un pedido se considera confirmado recién cuando el pago fue aprobado.

5. Entrega

Una vez que la floristería prepara tu pedido, un repartidor lo retira y lo lleva a la dirección que indicaste. Los tiempos de entrega que mostramos son estimados y pueden variar por disponibilidad de repartidores, clima, tránsito u otros factores fuera de nuestro control. Podés seguir el estado de tu pedido desde "Mis pedidos" en tu cuenta.

6. Cancelaciones y devoluciones

Como los productos son perecederos (flores, plantas), las cancelaciones solo son posibles antes de que la floristería empiece a preparar el pedido. Si recibiste un pedido incompleto, dañado o distinto al que pediste, contactanos desde Contacto dentro de las 24 horas de la entrega para que evaluemos un reembolso o reposición, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240).

7. Ramo Sorpresa (suscripción)

Florchi está desarrollando "Ramo Sorpresa", una suscripción de ramos con entrega periódica. Todavía no está disponible; cuando se lance, va a tener sus propios términos (frecuencia, forma de pago, cancelación), que vas a poder consultar y aceptar antes de suscribirte.

8. Floristerías, viveros y puestos de flores

Si tenés una floristería, vivero o puesto de flores y publicás productos en Florchi, sos responsable de que la información, precios, fotos y stock que cargues sean reales y estén actualizados, y de preparar los pedidos que recibas en tiempo y forma. Florchi puede desactivar cuentas que incumplan reiteradamente estas condiciones.

9. Uso permitido

No podés usar Florchi para fines ilegales, para intentar vulnerar la seguridad del Sitio, ni para publicar contenido ofensivo, falso o que infrinja derechos de terceros.

10. Propiedad intelectual

El nombre "Florchi", su logo y el diseño del Sitio son propiedad de [Razón social a completar]. Las fotos de productos y lugares son responsabilidad de quien las sube (floristerías, viveros o Florchi).

11. Límite de responsabilidad

Florchi no es responsable por daños indirectos derivados del uso del Sitio, ni por incumplimientos de floristerías, viveros o repartidores que actúan como terceros independientes, sin perjuicio de que vamos a intervenir activamente para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Si hacemos cambios importantes, te lo vamos a avisar en el Sitio. El uso continuado de Florchi después de un cambio implica que lo aceptás.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que te permitan reclamar en tu domicilio.

14. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos Términos, escribinos desde la página de Contacto.